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起重機服務為什么這么重要?

作者:諾友起重 瀏覽量: 來源:http://99-nice.com 時間:2019-09-01


在目前市場,各行各業(yè)都的競爭(competition)都比較激烈,起重機銷售(Sales)也不例外,很多起重機廠家比較注重質(zhì)量,而忽略了服務。而隨著社會的不斷發(fā)展,用戶的需求不只是停留在產(chǎn)品質(zhì)(Character)量(Quality)的層面上。人們更希望有較好的體驗,因為當今市場上不缺乏產(chǎn)品,缺乏的是良好的用戶訪問體驗。
1、既然是機器設備就難免有故障發(fā)生,而用戶不是擔心設備發(fā)生故障,而是當設備發(fā)生故障了起重機廠家的售后服務能否跟的上。單梁起重機設有地面和空中兩種操作形式。地面操作有帶線手柄操作和遙控器手柄操作兩種;空中操作指司機室操作。司機室有開式、閉式兩種,可根據(jù)實際情況分為左或右面安裝兩種形式,入門方向有側面及端面兩種,以滿足用戶在各種不同需要的情況下進行選擇。所以產(chǎn)品質(zhì)(Character)量(Quality)是根本,售后服務是贏得用戶認可的關鍵(解釋:比喻事物的重要組成部分)。
2、通常起重機械都有保修期,過了保修期可以與商家在續(xù)簽維護和修理的服務合同。保修期內(nèi)可以免費更換非人為的零部件及自然損耗的零部件。在接通客戶通知(電話、口頭、信息等)應在第一時間派出相關人員到客戶現(xiàn)場進行維護和修理,并無理由接受客戶監(jiān)督,處理好客戶所反映出的問題,并指出相關的解決方案。盡量做到故障當天解決,減少客戶的不便和損失(loss)。全天候(24小時)服務保障。如果問題得不到解決,會耽誤企業(yè)正常生產(chǎn)(Produce)過程,會給企業(yè)帶來巨大的損失,所以起重機服務非常重要。
3、起重機的型號很重要,比如說對于雙梁起重機故障頻發(fā)問題,用了很多年用戶還認為起重機就是這樣的,或者認為這個牌子的起重機不好。其實情況可能(maybe)不是這樣的,如果能正確選型起重機械使用當中還是比較穩(wěn)定(解釋:穩(wěn)固安定;沒有變動)的。我們現(xiàn)在近9成產(chǎn)品投入使用后,正常使用情況下三到五年基本沒有什么故障,所以前期我們會根據(jù)客戶實際情況定制起重機。
4、我們堅持維修的整個方面的巡查服務。單梁起重機通常是指單梁橋式起重機。單梁起重機橋架的主梁多采用工字型鋼或鋼型與鋼板的組合截面。起重小車常為手拉葫蘆、電動葫蘆或用葫蘆作為起升機構部件裝配而成。換句話說就是我們不光給客戶的起重機的出了問題的部分進行修理,而且還在這個基本的維修之外,對起重機做一次大的檢查,而且這個是免費的,能更好的看出起重機還存在哪些問題和隱患,從而及時的提醒用戶,這是我們的一個基本思想所在。
起重機的維護維護大同小異,比如行車,可以參考文章行車維修維護的服務網(wǎng)站內(nèi)容,希望對您有幫助。
公司向來以卓越的質(zhì)量和性價比獲得眾多企業(yè)認可,22年來一直致力于為客戶提供精準的物料解決方案,使用周期(lifetime)可以達到18年之久。單梁起重機通常是指單梁橋式起重機。單梁起重機橋架的主梁多采用工字型鋼或鋼型與鋼板的組合截面。起重小車常為手拉葫蘆、電動葫蘆或用葫蘆作為起升機構部件裝配而成。如果你想要訂購起重機,歡迎聯(lián)系我們的在線客服,也可以撥打我們的熱線
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